“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员7164：好评
环境优雅，卫生整洁，很适合亲子游
会员4641：好评
酒店离西湖简直太近啦，和老婆入住当天正好是老婆生日，定了蛋糕送到酒店帮我贴心的保存在冰箱里，环境也是棒棒哒
会员4106：好评
很宁静的酒店，因喜欢有露台的房间，马上给免费安排升级了房间，好开心，前台小姑娘还把行李送到房间好温暖，喜欢喝茶又把茶壶杯子碟子送到了房间，太贴心啦！在露台上喝着茶吃着点心美呆！早上还把早餐送到房间，真是太温馨了，下次来肯定再入住。