8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7164：好评
环境优雅，卫生整洁，很适合亲子游
会员4641：好评
酒店离西湖简直太近啦，和老婆入住当天正好是老婆生日，定了蛋糕送到酒店帮我贴心的保存在冰箱里，环境也是棒棒哒
会员4106：好评
很宁静的酒店，因喜欢有露台的房间，马上给免费安排升级了房间，好开心，前台小姑娘还把行李送到房间好温暖，喜欢喝茶又把茶壶杯子碟子送到了房间，太贴心啦！在露台上喝着茶吃着点心美呆！早上还把早餐送到房间，真是太温馨了，下次来肯定再入住。